CARACTERÍSTICAS DE LA CAPACITACIÓN
Deben ser visibles a mediano plazo, por lo menos.
Resultados
Son características de las estrategias y técnicas. ¿Cómo?
Es un método para medir el impacto de los programas de formación, su enfoque se centra en medir los resultados del aprendizaje de manera progresiva, desde la percepción del participante hasta los efectos organizacionales.
Modelo de Kirkpatrick
Codifica y transmite el mensaje.
Emisor
Ambas opciones son igualmente repelentes.
Evitación-Evitación
La capacitación debe incluir opciones variadas de docentes, ejercicios, tipos de dictado, dinámicas, etc.
Variedad
Es lo que se debe tomar en cuenta de las fechas y horarios ¿Cuándo?
Evalúa la satisfacción con el programa de capacitación o formación recibidos, lo que nos permite conocer el grado de aceptación. Ayuda a realizar mejoras e identificar temas importantes que deben ser considerados.
Reacción
Recibe y decodifica el mensaje.
Receptor
Ambas opciones son igualmente agradables.
Aproximación-aproximación
Ya sea una capacitación presencial o vía e-learning, debe ser activa y constante, y poner en práctica los aprendizajes.
Participación activa de los capacitados
Características que debe tener el Instructor ¿Quién?
Miden los contenidos alcanzados, así como la seguridad y motivación en el manejo de ellos.
Aprendizaje
Sistema de signos que utilizan el emisor para producir su mensaje y el receptor para entenderlo. Puede ser verbal o lingüístico; o bien, no verbal o no lingüístico.
Código
Una misma opción tiene consecuencias agradables y desagradables.
Aproximación-Evitación
Debe considerar la cantidad de horas ofrecidas/impartidas de capacitación en las empresas es importante, así como las horas de capacitación realmente tomadas por los empleados.
Medición
Consideraciones que se deben tomar sobre los recursos. ¿Cuánto?
Evalúa la aplicación de su formación, así como identificar las áreas donde se necesitan apoyo.
Comportamiento
Medio o el soporte a través del que se transmite el mensaje, por ejemplo: escrito, oral, no verbal o digital.
Canal
Son los tres elementos del conflicto.
Actores, problema y proceso
Son funciones de la organización.
Recomendaciones que propone Aamodt.
Evalúa los efectos que tuvo la capacitación en la eficacia y mejora de las funciones.
Resultados
Entorno o situación en el que se lleva a cabo la comunicación.
Contexto
Es el orden que sigue la realización e un objetivo.
Habilidad, contenido, recurso y finalidad.