A
Trámite que realizas cuando una empresa no cumple con lo que te prometió al venderte un producto o servicio
Quejas
Un documento que establece los principios, valores y normas de conducta que guían el comportamiento de una organización o grupo:
Código de ética
¿Qué significa “Profeco”?
Procuraduría Federal del Consumidor.
¿Cuál fue el antecedente que influyó en la creación de instituciones como CONSUMERS INTERNATIONAL y PROFECO?
La Unión de Consumidores en Estados Unidos.
un alcance limitado, procesos lentos y algunos casos no resueltos son ejemplos de
Desventajas de PROFECO
Trámite en la cual PROFECO escucha a las dos partes y toma una decisión justa. Es una forma rápida y sencilla de solucionar un conflicto sin tener que ir a juicio.
Arbitraje
Menciona una medida técnica que deben tener las tiendas virtuales para proteger la información del consumidor.
Deben contar con medidas técnicas para encriptar la información personal y financiera.
Documento que sirve para que el consumidor pueda ir a juicio y recuperar su dinero, más una bonificación del 20 al 30 por ciento en la PROFECO.
Dictamen
¿Qué organismo fue absorbido por la PROFECO entre 1982 y 1992, y qué implicó esto?
El Instituto Nacional del Consumidor (INCO).
"No vamos a prestar atención a una empresa a menos que escuchemos a otra persona hablar de ella" Es un ejemplo de:
Prueba social
¿En qué fecha entró en vigor la PROFECO?
El 5 de febrero de 1976.
¿Qué aspectos revisa Profeco en el monitoreo de tiendas virtuales respecto a la entrega de productos?
Que los sitios especifiquen los tiempos, medios de entrega y áreas de distribución.