CALIDAD TOTAL
PERSONAJES
COMO TE VEN TE TRATAN
BAJO LA LUPA
BAJO LA LUPA 2
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puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones,o el grado en que un producto cumple las especificaciones para el cliente
Que es la calidad?
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es el primero en fijarse sobre el comportamiento humano en una organización
quien es Douglas McGregor
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teoria en la que no les gusta el trabajo y simpre lo evitan si es posible
que es la teoria x?
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Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias
QUE ES LA AUDITORIA?
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técnica de auditoria donde preguntas utilizando los 7 amigos de auditor:? ¿QUÉ? ¿POR QUÉ? ¿CUÁNDO? ¿DÓNDE? ¿CÓMO? ¿QUIÉN? MUÉSTREME?
que es una entrevista?
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país donde se empieza a desarrollar la gestión de la calidad total.
que es japón?
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autor de los libros como : "The M Society" "The secreto of TSL"
Quien es william Ouchi?
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teoria que dice que la capacidad de ejercer un nivel relativamente alto de imaginación, ingenio y creatividad para la solución de problemas organizacionales está ampliamente distribuida entre la población.
que es la teoria y?
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tipo de auditoria que es para comprobar, mediante el examen y la evaluación de evidencias objetivas, que el Sistema de es adecuado y ha sido desarrollada, documentada y efectivamente implantada de acuerdo con los requisitos especificados.
que es la Auditoria de sistemas de calidad?
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técnica donde toma muestras adicionales cuando se encuentra alguna desviación, para comprobar si se trata de algo significativo.?
que es la técnica de muestreo?
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Su objetivo es lograr un proceso de mejora continua de la calidad por un mejor conocimiento y control de todo el sistema
QUE ES LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL
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MCGREGOR da clases en esta universidad.
que es harvard?
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teoria que profesa que la confianza es fundamental en la organización
Que es la teoria Z
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Norma que proporciona orientación sobre los principios de auditoría, la gestión de programas de auditoría, la realización de auditorías de sistemas de gestión de la calidad y auditorías de sistemas de gestión ambiental, así como sobre la competencia de los auditores de sistemas de gestión de la calidad y ambiental.
que es a norma iso 19011?
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se le llama así a todos los registros, declaraciones verbales de hechos u otra información, relacionados con los criterios de auditoría y que son verificables.??
que es la evidencia de la auditoría?
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Se refiere a no generar residuos que afecten al medio ambiente.
Que es no producir contaminación?
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propone un cliclo también conocido como círculo PDCA
quien es William Edwards Deming?
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teoría que destaca el sentido de responsabilidad comunitaria con base a la cultura organizacional
que es la teoria z?
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se refiere a una o más auditorías planeadas para un lapso de tiempo específico, y dirigidas hacia un objetivo específico.
que es un programa de auditoría?
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se le llama así al documento que establece los resultados alcanzados o que proporciona evidencia de las actividades realizadas.??
que e sun registro?
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Esta calidad va de la MANO con los materiales incide tanto en la calidad de los productos, como en los costos y niveles de productividad
Que es la mano de obra?
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inició el Programa "Cero Errores"
Quien es Crosby?
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teoría que propone que el trabajador tiene emociones irracionales y no deben interferir en el propio interes del individuo
que es la teoría X?
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Se refiere a la primera etapa de desarrollo de una auditoria donde se hace la presentación del grupo auditor?
Que es una reunión de apertura?
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etapa de la auditoria donde se presentan los resultados de lo encontrado. Se permite que el auditado presente evidencias objetivas adicionales.?- Se llega a un acuerdo sobre la completa aceptación de las no conformidades.?
que es la junta de cierre?
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