AAA
AAA áreas claves
Adelantarse a las necesidades de los huéspedes, diseño, amenidades de lujo, conservación del medio ambiente, facilidades de acceso y llamar por su nombre.
Oferta
- Habitación, recepción, alimentos y bebidas, instalaciones e integridad del servicio
Registro de Huesped
5 minutos
Centro de Ciudad
Se ubican en los centros históricos, plazas, jardines centrales. No se les permiten hacer modificaciones.
Playa Vacaciones
Ofrecen actividades recreativas y divertidas. Atienden a turistas en su tiempo libre y recreación.
1 y 2 diamantes
1- Requisitos Básico 2- Diseño y amenidades
Hotel
Establecimiento de cáracter público para brindar una serie de servicios como ayb, entretenimento y alojamiento.
Solicitud Ama de Llaves
5
Eventos
Cuentan con servicios de banquetes, equipamiento y materiales de apoyo. Cuentan con salones y espacios.
Cuentas Comerciales
Cierra nuestro equipo de ventas de campo, grupos o empresarios. Es reservación directa o convenio.
3, 4 y 5 diamantes
3 comodidades y servicios
4 lujo
5 personalizado
Servicio de Calidad
Manejo de quejas, Amabilidad y cortesía, presentación personal, Actitudes de anfitrión, actitud positiva, estandares de tiempo.
Queja Mantenimiento
10 minutos
Boutique
Cuentan con menos de 30 habitaciones, incluyen servicios de masajes y SPA.
Reservas de Call Center
Reservas Individuales. Pueden ser gestionadas por redes sociales, internet, campañas.
Allotment
Habitaciones disponibles
Programa de Calidad y Excelencia
Capacitaciones continuas, evaluaciones mystery shopper, estandarizar tiempo y calidad
Llamada Telefonica
no más de 3 timbres
Express
Esta dirigido a empresarios y ofrecen transportación gratuita.
OTAS
Online travel Agencies
Su objetivo es ayudarnos a vender meas y posicionarse.
SCH
Demanda
- Ambiente, personal de servicio, producto ,comunicación y otros huespedes.
Desayuno
Bell Boy
Seguridad
15 minutos
5 minutos
3 minutos
Negocios
Cuentan con espacios para realizar reuniones de trabajos y servicios de alimentos. Esta enfocado en personas que trasladan su origen para colaborar por tiempo
Verificar cuentas pagadas, checar horas de llegada, reporte de ama de llaves, identificar reservaciones duplicadas y revisar si esta en casa.