México
Varios Peugeot
Marketing
CARe
Series de los 80s
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3 años o 100.000Kms
¿Cuál es la garantía contractual/garantía de pieza de desgaste de los autos en México?
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El Cliente solicita solución a un desperfecto mecánico de la unidad

¿Qué es un reclamo post venta por funcionamiento del producto?

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Herramienta usada por el agente para contactar los clientes por teléfono

¿Qué es el CIC?

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Hill Assist, Active City Break, Cruise Control
¿Qué son las ADAS o asistencias para la conducción?
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También conocidos como los Felinos Cósmicos
Quiénes son los Thundercats?
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Uno de los modelos de auto más vendido en México, generalmente por medio de flotas a clientes B2B (Business to Business)
¿Qué es la Peugeot Partner?
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• TIPO DE VENTA

• NUMERO DE NOTA DEL PEDIDO

• A NOMBRE DE QUIEN

• MODELO, VERISION COLOR

• SITUACION ACTUAL

• VIN CHASIS

• CONFIRMAR MES CUPO

¿Qué datos se deben solicitar al CE para gestionar un reclamo de venta?

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Tras el tratamiento de los leads por el Call Center se puede obtener una de estas salidas: 

- Una Cita programada

- Leads enviados sin Cita

- Un Lead Pospuesto

- Un Lead Descartado

¿Cuáles son las 4 salidas después del primer contacto?

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Es el Hermano mayor del 3008, mayor en 19 cms que el 3008.
¿Qué es el Peugeot 5008?
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Un gato y un ratón que se persiguen sin razón!
Quiénes son Tom y Jerry?
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El Enmascarado de Plata
¿Quién es el Santo?
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El cliente reclama la llegada de un repuesto al Concesionario.

¿Qué es un reclamo post venta por repuestos?

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-RECIBIR Y ABRIR EL LEAD

-COMPROBAR INFO EN PESTAÑA DE LEAD

-CREAR MANUALMENTE UN LEAD

-ABRIR EL SCRIPT

-CONCRETAR CITA

-COMPROBAR Y CERRAR

Cuáles son los 6 pasos para tratar una campaña de post venta?

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Peugeot Manager Peugeot Partner Peugeot Teepee Peugeot Boxer
¿Qué son Vehículos Utilitarios?
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El primer carro que se conducía sólo!
Qué es el Auto Fantástico?
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El rey del humorismo blanco, Gaspar Henaine.

Capulina
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• FECHA GARANTIA

• KILOMETRAJE

• DOMINIO

• VIN

• SERVICIOS REALIZADOS

 • MODELO VERSION

¿Qué datos se deben tener en cuenta para un reclamo de garantía?

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Es dónde encontramos los scripts para enviar al cliente

Qué es la asistencia guiada?

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Es el concesionario más grande de Ciudad de México
¿Qué es Automotora Francesa Universidad?
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Tres blancos y un negro en una van!
Quiénes son Los Magníficos?
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Famosa ciudad costera, Mexicana, famosa por sus playas y localizada en el estado de Guerrero.
¿Qué es Acapulco?
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Se usan para informar a los clientes a que concurran a un concesionario para realizar la sustitución de una determinada pieza (que puede fallar) o su modificación que sea necesaria .

¿Qué son las campañas de modernización?

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En estos casos cambiamos el estado de un Lead a “Fake Lead”

¿Qué es un teléfono errado?

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Es el número Total de Concesionarios en el Estado de México
¿Qué es 7?
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Antes de los Transformers, existía este robot japonés que era la sensación en su época! su novia era Afrodita!
Quién es Mazinger Z?
M
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