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¿Cuáles son los comportamientos verbales que facilitan la comunicación?
Uso de palabras claras
Clarifica el mensaje comunicado
Interpreta el mensaje apropiadamente
Responde al mensaje principal
No juzga
Utiliza palabras verbales que refuerzan el mensaje (mmm, Ya veo, Okay, Si)
Utiliza el primer nombre de la persona con quien se comunica
Responde a preguntas personales
Utiliza el humor para reducir la tensión en la conversación
Añade comprensión a la conversación