Conceptos básicos
¿Qué es el juego de roles?
Técnica donde se simulan situaciones reales asumiendo personajes.
¿Qué es el rol espejo?
Cuando alguien observa su propio trabajo reflejado en otro.
¿Quién es la persona que propuso el modelo para evaluar la efectividad del juego de roles?
Kirkpatrick
¿En que etapa se lleva a cabo la simulación de la situación?
Acción (Simulación)
¿Cuál es el idioma mas hablado en el mundo?
Chino mandarín
¿Qué habilidades blandas se ponen a prueba (soft skills)?
Comunicación, empatía, toma de decisiones, etc.
¿Qué es el rol inverso?
Cuando el empleado actúa como cliente o jefe.
¿Cómo se llama el primer nivel del modelo?
Reacción
Menciona una de las cuatro etapas de la estructura del juego de roles
Preparación y contextualización / Acción / Observación / Debriefing
¿Cuál es el gas mas abundante en la atmosfera terrestre?
Nitrógeno
¿Qué es la simulación?
Permite experimentar sin riesgos situaciones laborales.
¿Qué es simulación de crisis?
Situaciones con presión y poco tiempo.
¿Cómo se llama el segundo nivel del modelo?
Aprendizaje
¿Cómo se llama la etapa donde se explica el contexto y se preparan los participantes antes de actuar?
Preparación y contextualización
¿Qué animal puede dormir de pie?
Caballo
¿Qué es el aprendizaje vivencial?
Convierte la teoría en acción.
¿Cuál es la aplicación común del rol inverso?
En el desarrollo de la empatía
¿Cómo se llama el tercer nivel del modelo?
Comportamiento
¿En que etapas se analizan las conductas y reacciones de los participantes durante la actividad?
Observación
¿Qué instrumento tiene teclas, pedales y cuerdas?
El piano
¿Qué se busca desarrollar con el juego de roles?
Comunicación, toma de decisiones, resolución de problemas y la empatía
¿Cuál es la aplicación común de el rol de espejo?
La identificación de errores de vicio
¿Cómo se llama el cuarto nivel del modelo?
Resultados
¿Cómo se llama la fase en la que los participantes analizan lo ocurrido y reciben comentarios?
Debriefing (Retroalimentación)
¿Cuál es el único mamífero que puede volar?
Murciélago