A
Menurut Phillip Kotler : The Best advertising is done by.....
satisfied Customers
Dalam hal customer focus, 2 hal yang ..aku harus menjadi...
- top of mind
-recommended
Apakah yang dimaksud dengan Trully Fun Saat membangun forever impression ada istilah Trully Fun?
Mudah bergaul dengan komunikasi yang akrab
4 hal yang perlu diperhatikan mengenai kebutuhan customer ....
- Kebutuhan
- Harapan
- Persepsi
- Kepuasan
3 level impresi...
-First impression : 7 detik pertama dalam interaksi
-Second Impression : 1 menit 59 detik pertama dalam interaksi
-Forever Impression : interaksi lanjutan setelah kerjasama
Apa yang perlu diperhatikan pada saat second impression?
Verbal 7%
Vocal 38%
Visual 55%
4 level kepuasan customer....
- Basic
- Expected
- Desire
- Unanticipated
Apa yang perlu diperhatikan pada saat first impression?
- Penampilan
- Keramahan
HEART Pada saat forever impression kepanjangan dari....
Helpful
Easy
Available
Reliable
Trully Fun