Oozma Kappa SUM

QA

100

Que puntos componen los FAB4 Skills

Adaptive Communication

Active Listening 

Resolve Completely 

Transition Seamlessly

200

Menciona los nombres de los integrantes del equipo de QA. 

Tania Bubis Leader
Carles Hudson
Max Chen

300

Cual fue el April Average QA Score? 

 April QA average: 80.3%

Con un total de 1 Critical and 8 Partial Security Failures 

400

En que confluence puedo encontrar "Effective Communication Principales"

Voice and Tone Confluence

Voice and Tone - HW Customer Service - Technology Learning

500

De que se trato el Monthly Tip de Mayo

I statements or Power Statements

Misc

100

Quien del equipo vive mas lejos? 

Omar Mukul

200

De que se trato el ultimo correo de Fer? 

De los trainings mandatorios en total de 10 

1. Data Governance and Privacy 2025 – Front Office Annual Training
   Data Governance and Privacy 2025 for Front Office Annual Training
2. Global Workplace Harassment 2025 – Annual Training
   A Safer PayPal 2025 Annual Training

3. A Safer PayPal 2025 – Annual Training

A Safer PayPal 2025 Annual Training

4. Information Security Awareness 2025 – Annual Training
   Information Security Awareness 2025 Annual Training
5. Enterprise Risk & Compliance Management (ERCM) 2025 – Annual Training
   Enterprise Risk & Compliance Management (ERCM) 2025 Annual Training

6. Code of Business Conduct (COBC) 2025 – Annual Training
   Code of Business Conduct (COBC) 2025 Annual Training

7. Issue & Incident Management 2025 – Annual Training
   Issue & Incident Management 2025 Annual Training

8. Customer Complaints 2025 – Annual Training
   Customer Complaints 2025 Annual Training

9. Safety and Security 2025 – Annual Training

Safety and Security 2025 Annual Training

10. Intellectual Property 2025 – Annual Training
    Intellectual Property 2025 Annual Training

300

En que año entro la primera ola de customer service de Hyperwallet? 

2023

En Enero 23 

400

Cual es el nombre completo de Fer? 

Fernando Maldonado Arellano

500

Cuando se nombro a nuestro equipo Oozma Kappa y como fue? 

With Aaron y por Monster University

Product

100

Cual es el nuevo link para crear los SISP's? 

https://go/sisp

200

Cuando sera el Community Impact Day y cual es su objetivo?

El 11 de Junio y el objetivo es donar horas de voluntariado para empresas y fundaciones sin fines de lucro

300

En que canal se publica la solicitud de envio de chat transcripts

Actions Channel