Gestión, calidad y tecnología en salud
Son las cuatro funciones básicas del proceso administrativo
Planeación, organización, dirección y control
Modelo de Donabedian utilizado para evaluar la calidad de la atención
Estructura, proceso y resultado
Significado de las siglas PHVA
Planear, hacer, verificar y actuar
Uso de tecnologías de información y comunicación para apoyar la atención y los servicios sanitarios
Salud digital
“Reducir los errores de medicación” es una meta general u objetivo SMART
Es una meta general porque no especifica magnitud, población ni tiempo
Es considerado el padre de la administración científica
Frederick W. Taylor
Incidente que no alcanza al paciente porque fue interceptado oportunamente
Cuasi falla o near miss
Herramienta que muestra las actividades de un proyecto y su distribución en el tiempo
Diagrama de Gantt
Modalidad que permite prestar servicios médicos cuando el paciente y el profesional se encuentran en lugares distintos
Telemedicina
Clasifiquen el indicador: “Número de bombas de infusión disponibles por cada 10 camas”
Indicador de estructura
Autor que definió las funciones de planear, organizar, comandar, coordinar y controlar
Henri Fayol
Incidente relacionado con la atención sanitaria que produce daño al paciente
Evento adverso
Características que debe reunir un objetivo SMART
Específico, medible, alcanzable, realista y temporalidad
Capacidad de diferentes sistemas para intercambiar, comprender y utilizar información clínica
Interoperabilidad
Clasifiquen el indicador: “Porcentaje de pacientes con conciliación de medicamentos al ingreso”
Indicador de proceso
Nivel de gestión que transforma las decisiones estratégicas en planes y actividades departamentales
Nivel táctico o gerencial
Hecho inesperado que causa muerte, daño grave o pérdida permanente de una función y que no se relaciona con la evolución natural de la enfermedad
Evento centinela
Tipo de indicador que evalúa actividades como la adherencia al lavado de manos
Indicador de proceso
Diferencia principal entre el expediente clínico electrónico y el expediente electrónico de salud
El ECE suele pertenecer a una institución; el EES integra información procedente de diferentes instituciones o proveedores
Clasifiquen el indicador: “Tasa de eventos adversos relacionados con medicamentos”
Indicador de resultado
Un hospital tiene suficiente personal y equipo, pero existen duplicidad de funciones, retrasos y falta de coordinación. ¿Qué función administrativa presenta la principal deficiencia?
Organización, porque no están claramente distribuidas y coordinadas las responsabilidades y actividades
Se prescribe heparina, pero se administra insulina; el paciente presenta hipoglucemia grave y requiere terapia intensiva. Clasifiquen el evento y mencionen una acción institucional inmediata
Evento centinela; debe notificarse, atender al paciente e iniciar un análisis de causa raíz
Un proyecto cuesta $100,000 y genera beneficios estimados en $140,000. Calculen la razón beneficio/costo e interpreten el resultado
B/C = 1.4. El proyecto es favorable porque el resultado es mayor que 1
Una aplicación analiza imágenes de lesiones cutáneas y emite una probabilidad diagnóstica sin formar parte de un equipo físico. ¿Puede considerarse software como dispositivo médico?
Sí, porque cumple una finalidad médica mediante software sin ser parte indispensable del hardware de otro dispositivo
Un hospital implementa alertas electrónicas para disminuir errores de medicación. Mencionen un indicador de proceso y uno de resultado
Proceso: porcentaje de prescripciones revisadas por el sistema. Resultado: tasa de errores de medicación o eventos adversos por medicamentos