Produktwechsel
Was ist ein Produktwechel
eine Tarifanpassung
Was ist ein X Sell
die Anmeldung eines weiteren Zählers
Wann sprechen wir die Optins an
IMMER !!
Wann können wir Produktwechsel vornehmen
Wenn ein NBA vorliegt
Wie kann ein X Sell durchgeführt werden
per DVA oder per Mail
was ist zwingend beim Optin zu beachten
dieser muss zwingend nach Vorlage erfolgen
Zu wann greift ein Produktwechsel
Was benötigen wir für ein X Sell
Adresse
Zählernummer
Verbrauch
(EMail / SMS)
Wie lange ist ein Optin gültig
48 Monate bis auf Optout diese bis zum widerruf gültig
Wann sprechen wir den PW an
Immer wenn ein NBA vorliegt
Was ist der DVA
Digitaler Vertrags Abschluss
Wie müssen die Kontaktdaten mitgeteilt werden
der Kunde muss diese zwingend nenne
Wie machen wir ein PW
in erster Linie immer per DVA
Was benötigen für ein DVA
Email oder SMS plus Internetfähiges Endgerät
Für welche Kanäle können Optins gemacht werden
Festentz
Handy
SMS